Masz pytanie? Napisz do nas!

Nie wiesz, który domek DIY, zestaw do szydełkowania lub blind box wybrać? Podaj nazwę produktu albo wklej link do jego strony i opisz, co chcesz sprawdzić. Możesz zapytać o zawartość pudełka, instrukcję, wymiary czy zalecenia producenta. Przy blind boxach pamiętaj, że zawartość jest losowa: kontakt ze sklepem nie daje możliwości wyboru ukrytej postaci. Przed wysłaniem wiadomości warto przeczytać szczegóły na karcie produktu.

W sprawie złożonego zamówienia podaj jego numer i napisz, czego dotyczy pytanie. Ułatwi nam to odnalezienie właściwej przesyłki lub płatności. Nie przesyłaj hasła do konta ani pełnych danych karty płatniczej. Aktualne informacje o sposobach wysyłki, kosztach i czasie realizacji znajdziesz na stronie warunków dostawy. Jeżeli zauważysz błąd w danych zamówienia, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

Chcesz zwrócić zakup lub zgłosić problem z produktem? Zapoznaj się z zasadami reklamacji i zwrotów, gdzie opisaliśmy kolejne kroki i dostępne formularze. W wiadomości wskaż produkt oraz opisz, co się wydarzyło. Rozróżniamy ustawowe odstąpienie od umowy i dodatkowy dobrowolny zwrot do 30 dni, który ma osobne warunki. Zwykła wymiana produktu odbywa się przez zwrot pieniędzy i nowe zamówienie; reklamacje są rozpatrywane odrębnie.